מדיניות פרטיות

מסירת מידע באתר

בעת שימוש באתר, ביצוע הזמנה, הרשמה לרשימת הדיוור או פנייה לשירות הלקוחות, אנו עשויים לאסוף מידע כגון:

• שם מלא.
• מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
• כתובת למשלוח ולחיוב.
• פרטי הזמנה, רכישות והחזרות.
• תוכן פניות והתכתבויות עם שירות הלקוחות.
• העדפות שיווקיות והסכמה לקבלת דיוור.
• מידע טכני כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו ונתוני שימוש באתר.

אין חובה חוקית למסור את המידע, אך ללא מסירת פרטים הנחוצים לביצוע ההזמנה או לאספקתה, ייתכן שלא נוכל לספק את השירות המבוקש.

מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש אותנו לצורך:

• טיפול בהזמנות, תשלומים, משלוחים, החלפות והחזרות.
• יצירת קשר ומתן שירות לקוחות.
• ניהול ותפעול האתר ושיפור חוויית המשתמש.
• מניעת הונאות, שימוש לרעה ואירועי אבטחה.
• עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות.
• שליחת עדכונים, הטבות, מבצעים ופרסומות בדוא״ל, בכפוף לקבלת הסכמה כנדרש על פי דין.

שירותי תשלום

התשלומים באתר עשויים להיות מעובדים באמצעות ספק סליקה חיצוני. פרטי התשלום יימסרו לספק הסליקה לצורך השלמת העסקה ויטופלו בהתאם למדיניות הפרטיות ולתקני האבטחה שלו. העסק אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי המלאים, ככל שהם מוזנים ישירות במערכת הסליקה החיצונית.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים למסור מידע לספקים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר, כגון:

• חברת הסליקה וספקי שירותי תשלום.
• חברות משלוחים ושליחים.
• ספקי אחסון, תחזוקה ואבטחת האתר.
• מערכת דיוור אלקטרוני ושירות לקוחות.
• ספקי ניתוח נתונים ופרסום דיגיטלי.
• רואי חשבון, יועצים משפטיים ורשויות מוסמכות, כאשר הדבר נדרש על פי דין.

לצדדים אלה יימסר רק המידע הדרוש לצורך מתן השירות. חלק מהספקים עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל, בהתאם לדין ולהסדרים החלים על העברת מידע.

עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, שמירת העדפות, אבטחה, מדידת שימוש, שיפור השירות והתאמת תכנים או פרסומות.

ניתן לשנות את הגדרות העוגיות דרך הדפדפן או באמצעות כלי ניהול העוגיות באתר, ככל שקיים. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.

דיוור ופרסומות

דיוור שיווקי בדוא״ל יישלח רק בהתאם להסכמה שניתנה ובכפוף להוראות הדין. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בכל הודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, אנו עשויים לשלוח הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, למשל אישור הזמנה, עדכון משלוח או מענה לפנייה.

שמירת מידע ואבטחתו

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה של מידע. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר באמצעים דיגיטליים.

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, ניהול העסק, טיפול במחלוקות ועמידה בדרישות הדין.

עיון במידע ותיקונו

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק על אודות הפונה. אם נמצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו, בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

עדכונים למדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויצוין בו מועד העדכון האחרון. שינוי מהותי יפורסם באופן מתאים באתר.

יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה או בקשה הנוגעת לפרטיות ולמידע אישי ניתן לפנות אל נוי שושן — BY NOY SHOU: